CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Compra junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan la compra de productos a través del sitio web insecma.com (en adelante “el sitio web”) DE INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA
La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en el sitio web conlleva que el usuario garantiza que es mayor de edad, que tiene la capacidad suficiente para contratar y que reconoce conocer y aceptar las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento mismo de la orden de compra.
Obligaciones del usuario
Para poder comprar, el usuario deberá darse de alta en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario y proporcionar de manera libre y voluntaria al prestador los datos personales que le serán requeridos.
El usuario se compromete a hacer uso diligente del usuario y contraseña elegidos para registrarse y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA no es responsable, en ningún caso, de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido e indicado en la confirmación del pedido.
Todos los precios se indican en Euros e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido).
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, dada la naturaleza artesana de nuestros productos. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA informará al usuario por teléfono o por correo electrónico de la anulación total o parcial del pedido.
Productos
Las fotografías de los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías reflejan la información que figura en los embalajes.
Formas de pago
El pago de los productos y servicios se realiza mediante tarjeta de crédito/débito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor o mediante transferencia bancaria.
Confirmación de pedido
Tras realizar el pedido en el sitio web, el usuario recibirá un e-mail como acuse de recibo así como una confirmación y aceptación del pedido una vez que el pago del importe del pedido haya sido completado.
Una vez confirmado el pedido, no será posible modificarlo ni anularlo a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente que podrá tomarlos en cuenta únicamente si el pedido no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.
Entrega
Transporte con MRW precio 8.50 (iva incluido) servicio 14 horas, los pedidos que se realicen en el día se preparan al día siguiente de su recepción.
Transporte congelado consultar precios por email tarifas dependiendo de comunidad autónoma de destino y de los kilos a transportar.
En época de frio INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA recomienda que el cliente compre la bolsa de calor para el alimento vivo . En caso de no hacerlo, INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA no se hace responsable de como llegue el grillo
INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al operador logístico, asignado para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado o un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, deberá quedar reflejado en el albarán de entrega del operador logístico y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Cambios y devoluciones
El usuario tiene un plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución que deberá comunicar al servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío correrán a cargo del usuario si la mercancía que ha recibido corresponde al pedido y se encuentra en perfecto estado, es decir, si las razones de la devolución son ajenas a INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA. El producto no podrá ser devuelto en caso de que se haya abierto previamente o que no se encuentre en su embalaje original y en perfecto estado.
En caso de devolución debido a un error o desperfecto, los gastos de envío correrán a cargo de INSECMA SOCIEDAD MICROCOOPERATIVA.
Servicio de atención al cliente
Puede contactar el servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
- Rellenando el formulario de contacto
- Enviando un email a la dirección info@insecma.com
- Llamando al teléfono 676 413 590